Эфир форума

1
Нужно удалять зубы при установке брекетов?
Последний: Сергей Прокопенко
Топикстартер: Сергей Прокопенко

4
Эндометриоз
Последний: Ландыш Евгения Олеговна
Топикстартер: Анита Мира

10
Элайнеры инвизилайн в клинике Блохина
Последний: Черкасова Людмила Петовна
Топикстартер: Ламакина Жанна

2
Наркологическая клиника "Альфа-Мед"
Последний: Иванченко Неля Дмитриевна
Топикстартер: Черевань Дмитрий Иванович

15
Моя жена подсела на алкоголь!
Последний: Иванченко Неля Дмитриевна
Топикстартер: Ипкин Мирон Александрович

1
Стентекс – уникальное высокотехнологичное производство коронарных стентов в России
Последний: Сергей Владимиров
Топикстартер: Сергей Владимиров

9
Стоматология на базе Фрау Клиник.
Последний: Рудовская Ангелина Алексн
Топикстартер: gatilov

6
Контактные линзы и средства ухода
Последний: Марк Икров
Топикстартер: Vlad13

8
Ежедневный рост тазовой кости на 1-2 мм/день в 25 лет.
Последний: Марк Икров
Топикстартер: Альбина

9
Нет сил
Последний: Марк Икров
Топикстартер: Богдан

14
Депрессия
Последний: Марк Икров
Топикстартер: Константин Корнеев

9
Имплантация зубов
Последний: Мария Карпенко
Топикстартер: Владимир

19
Подскажите эндокринолога!
Последний: Парижская Екатерина Артур
Топикстартер: Ерёмина Юлия

7
Загиб матки
Последний: Славинка Марина Александр
Топикстартер: Самая обаятельная

1
«Бионорика»: 20 лет успеха на отраслевом рынке России
Последний: Сергей Владимиров
Топикстартер: Сергей Владимиров


Медицина в Москве

В современном мире все больше синтетических и искусственных препаратов, которые мы добровольно покупаем и употребляем.
Почему стоит покупать натуральную косметику читаем на нашем сайте. На этот вопрос отвечают специалисты косметологи и дерматологи.

В клинике ОАО «Медицина» состоялось награждение участников программы «Секретный пациент – 2016»
Новости
Новости, сообщений на форуме: 46
Регистрация: 11/01/2016
Сообщений: 46

20/04/2017

Москва, апрель 2017 – В клинике «Медицина» рассекретили финалистов программы «Секретный пациент - 2016». 12 апреля состоялось награждение самых активных участников проекта, - пациентов, заполнивших наибольшее количество чек-листов. Пациенты делились своими впечатлениями о посещении клиники, высказывали замечания и пожелания к работе врачей и предоставляемым услугам. В 2017 году программе, нацеленной на регулярный внутренний контроль качества медицинской помощи и сервиса, исполнится 6 лет. За это время в ней приняли участие более 200 пациентов.
Программа помогает поддерживать непрерывный диалог и способствует повышению удовлетворенности каждого пациента.

В 2016 году пациенты клиники «Медицина» заполнили 124 чек-листа, оставив детальные отчеты о работе специалистов. В ходе программы «Секретный пациент» было подтверждено, что наиболее значимыми факторами удовлетворенности являются коммуникация с врачом, его профессионализм и доброжелательность. Финалист программы «Секретный пациент - 2016» Петрова Светлана Константиновна поблагодарила организаторов: «Я очень рада, что заняла 1 место. В течение всей программы я очень старалась, оставляла отзывы. Считаю, что это самый лучший инструмент для получения достоверной информации от клиентов клиники «Медицина» для того, чтобы сделать ее работу лучше. Эта программа не только об отрицательных, но и положительных отзывах. Я на собственном опыте убедилась, что в «Медицине» мнение пациентов слышат и уважают. Продолжайте в том же духе, и я буду принимать участие в программе снова, и снова».
«Мы очень благодарны участникам программы «Секретный пациент», которые инвестируют свое время в повышение качества предоставляемых нами услуг. Положительный эффект проводимых по итогам программы изменений чувствуют все наши пациенты - сказала в ходе награждения начальник отдела маркетинга и рекламы клиники «Медицина», к.м.н., доцент Мария Малыхина. – В этом году мы улучшили сервис записи на прием: врач сам записывает пациента на следующий свой прием. Более того, внедрены удобные ультрасовременные способы записи: мобильное приложение и бот в Telegram».

Победители программы получили подарочные сертификаты номиналом 15000 руб., дисконтные карты на услуги клиники и памятные подарки. Зарегистрироваться в программе «Секретный пациент - 2017» можно уже сейчас и до 31 мая 2017 года на сайте клиники https://www.medicina.ru/for_patient/confidential_patient/. Постоянное совершенствование с помощью программ улучшения качества, исследований удовлетворенности, проведения опросов среди посетителей клиники и оценки медицинских приемов с помощью мобильного приложения, а также высочайший профессионализм врачей, медсестер и других специалистов позволяют ОАО «Медицина» занимать лидирующие позиции по уровню комфорта и качеству медицинской помощи.


ОАО «Медицина» образовано в 1990 году. Это многопрофильный медицинский центр, состоящий из двух лечебных корпусов общей площадью 35 тыс. м2 и включающий поликлинику, стационар, круглосуточную скорую медицинскую помощь и ультрасовременный онкологический центр Sofia. Здесь работают более 300 врачей 67 врачебных специальностей. Это первая клиника в России, аккредитованная по международным стандартам JCI. В 2012 году «Медицина» признана лучшей частной клиникой Москвы конкурсным жюри московского фестиваля в области здравоохранения «Формула жизни». Клиника сертифицирована по международным стандартам ISO 9001:2008, является призером европейского конкурса по качеству EFQM Awards 2012, лауреатом Премии Правительства РФ в области качества. Подробнее: www.medicina.ru
За дополнительной информацией, пожалуйста, обращайтесь:
Ирина Затикян,
Ведущий специалист по связям с общественностью и рекламе клиники «Медицина»
E-mail: pressa@medicina.ru
Тел.: (499) 250-84-96



Выбрать другой город