Конфликтология - это наука о зарождении, возникновении, развитии и завершении всевозможных конфликтов. Конфликт считается сложнейшим психологическим и социальным явлением. Конфликтология изучает возможность преодоления трудностей в конфликтных ситуациях.

Люди, которые затевают конфликт или не по своей воле попадают в него, чаще всего стремятся завершить его скорее и наилучшим для себя образом. Конфликты не похожи друг на друга. Но за свою долгую историю человечество накопило большой опыт в завязывании и в разрешении самых трудных конфликтов - от малых ссор в детском возрасте до мировых войн. Обобщение всего этого опыта привело к формированию отдельной области знаний о способах урегулирования и изучении конфликтных ситуаций - конфликтологии.

Конфликты - это не до конца изученный предмет познания, по своей сути он является неисчерпаемым. Предметом конфликтологии являются социальные, межличностные и внутриличностные конфликты.

В нашей повседневной жизни значение слова "конфликт" используется в большом количестве ситуаций от семейных ссор до вооруженных разборок. Человеческая жизнь очень спорная вещь, в ней ежедневно каждый индивид по-своему самоопределяется и самоутверждается в процессе спорного или конфликтного взаимодействия. Полностью избежать конфликтов с их последствиями невозможно, поэтому возникла потребность  ознакомления с их сущностью, причинами, динамикой, прогнозированием и предостережением.

Конфликт в трудовой среде воспринимается как негативное и неправильное явление. Это полностью обосновано, ведь он несет огромную разрушительную силу. Но с другой стороны, полное отсутствие конфликтов говорит об отсутствии развития.

Задачи конфликтологии заключаются не только в познавательно-теоретических действиях, но и утилитарно-практических, которые помогают людям осознать причины конфликтов и понять, что с ними делать. Сейчас во всем мире в высших и других учебных заведениях изучают предмет конфликтологии. Есть также и специальные образовательные заведения, которые готовят профессионалов-конфликтологов. В России конфликтология была введена как дополнительная дисциплина в учебные программы нескольких вузов, начинается и обучение специалистов в этой сфере.

Конечно в простых повседневных случаях человек, оказавшийся в конфликтной ситуации, вполне может сам без специальных знаний сориентироваться в том, что необходимо делать. Но в некоторых случаях положение науки конфликтологии аналогично тому, в котором находятся грамматика или логика. Писать и мыслить можно и не зная этих предметов, но при возникновении трудностей и ошибок в правописании или в ходе рассуждений, проще всего найти выход на основе грамматических или логических знаний. Ведь если ситуация очень сложна, то будет совсем не лишним владение различными методами и приемами урегулирования таких конфликтных споров. В крайнем случае, потребуется обращение к специалистам-конфликтологам.