Медицина в Москве

"Тайные пациенты" решили узнать о том, насколько удобно в медицинских учреждениях Москвы получить медпомощь, а также насколько успешно ведется внедрение Единой информационно-аналитической системы.

"Тайными пациентами" стали обычные москвичи, которых для подработки набирает служба качества ЕМИАС на интернет-порталах. Такие люди во время своего запланированного визита к специалисту тестируют сервисы, задают персоналу различные уточняющие вопросы и внимательно наблюдают за окружающей обстановкой.

Согласно их наблюдениям, из 30 инфоматов 7 к системе не были подключены. Многие их посетителей даже не знали, куда и как следует приложить свой полис. По информации таких "тайных пациентов" среднее время ожидания записи к специалисту составляет 2,4 дня. А в двух учреждениях ждать своей очереди и вовсе пришлось от 5 до 7 дней. Восемь из "тайных пациентов" смогли попасть к врачу именно в то самое время, которые и было указано в талоне. Записи о здоровье семи пациентов медсестра или врач делали в электронном виде. Такие показания в департаменте информационных технологий назвали хорошими.